Việc xác định mục tiêu cụ thể là bước đầu tiên để quản lý nhân sự hiệu quả. Trong mùa cao điểm, công việc cần được phân chia hợp lý và chi tiết, chẳng hạn như việc phân công các nhóm thực hiện các nhiệm vụ đặc thù hay theo từng giai đoạn công việc cụ thể.

 

 

Ví dụ, trong ngành bán lẻ, mục tiêu có thể là đạt được doanh thu 20% so với bình thường trong tháng lễ hội. Từ đó, bạn có thể tính toán được số lượng nhân viên cần thiết cho từng ca làm việc, đồng thời giao trách nhiệm cho từng nhóm để đạt được mục tiêu chung.

 

 

Trong mùa cao điểm, việc phân bổ nhân sự sao cho hợp lý là vô cùng quan trọng. Để tránh tình trạng quá tải hoặc thiếu hụt nhân viên ở các bộ phận quan trọng, các nhà quản lý cần phải dự đoán trước khối lượng công việc trong từng giai đoạn và đánh giá năng lực của từng nhân viên.

 

 

Ví dụ, trong ngành giao nhận, nếu mùa cao điểm rơi vào dịp lễ, các đơn hàng sẽ tăng mạnh. Lúc này, bạn cần ưu tiên phân bổ thêm nhân viên cho bộ phận kho, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Một số bộ phận có thể tạm thời không cần sự tham gia của toàn bộ nhân viên, nên bạn có thể linh động thay đổi nhân sự giữa các bộ phận.

 

Trong mùa cao điểm, số giờ làm việc của nhân viên thường kéo dài hơn bình thường. Việc xây dựng lịch làm việc linh hoạt là một giải pháp tối ưu, giúp giảm thiểu căng thẳng cho nhân viên mà vẫn đảm bảo hiệu quả công việc.

 

 

Một ví dụ thực tế là nếu doanh nghiệp của bạn làm việc theo ca, bạn có thể áp dụng chế độ làm việc tăng ca vào cuối tuần nhưng cũng tạo ra các ca làm việc ngắn hơn trong tuần để không làm nhân viên cảm thấy quá sức. Đặc biệt, cần chú ý đến việc điều chỉnh lịch nghỉ phép cho các nhân viên để họ có thể nghỉ ngơi và lấy lại sức sau những ngày làm việc căng thẳng.

 

 

Đào tạo là một yếu tố không thể thiếu trong việc chuẩn bị cho mùa cao điểm. Việc này không chỉ giúp nhân viên nắm vững công việc mà còn giúp họ tự tin và sáng tạo hơn khi đối mặt với các tình huống khẩn cấp hoặc những thay đổi đột ngột.

 

 

Chẳng hạn, nếu bạn đang quản lý một cửa hàng bán lẻ, việc đào tạo nhân viên về quy trình thanh toán nhanh chóng, chăm sóc khách hàng trong thời gian cao điểm hay cách xử lý các tình huống giao hàng sẽ giúp giảm thiểu sai sót và đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

 

 

Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự là một cách hiệu quả để theo dõi tiến độ công việc và phân bổ nguồn lực. Các công cụ này giúp bạn dễ dàng phân công công việc, theo dõi hiệu suất làm việc và cập nhật lịch làm việc của nhân viên một cách nhanh chóng.

Ví dụ, phần mềm như Trello, Asana hay Zoho People có thể giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ công việc của từng nhân viên và giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể điều chỉnh lại lịch làm việc hoặc phân bổ lại công việc cho nhân viên khi có sự thay đổi hoặc cần hỗ trợ.

 

 

Trong mùa cao điểm, khi khối lượng công việc dày đặc và áp lực lớn, giao tiếp trở nên vô cùng quan trọng. Các nhà quản lý cần thường xuyên tổ chức các cuộc họp cập nhật tiến độ và thảo luận về các vấn đề phát sinh. Việc này giúp mọi người không chỉ hiểu được tình hình chung mà còn tạo ra một không gian để nhân viên giải quyết các khó khăn một cách nhanh chóng.

 

 

Ví dụ, bạn có thể tổ chức cuộc họp ngắn hàng ngày vào đầu giờ sáng để các bộ phận cập nhật tình hình công việc, chia sẻ khó khăn và phối hợp xử lý các tình huống bất ngờ. Điều này cũng giúp nhân viên cảm thấy được hỗ trợ và không bị bỏ rơi khi gặp phải vấn đề.

 

 

Dù đã chuẩn bị kỹ lưỡng, nhưng trong mùa cao điểm vẫn có thể xảy ra những tình huống không lường trước được. Chính vì vậy, việc theo dõi sát sao và điều chỉnh linh hoạt là rất cần thiết.

 

 

Chẳng hạn, nếu bạn nhận thấy một bộ phận bị thiếu nhân sự trong khi một bộ phận khác đang thừa, hãy điều chỉnh phân bổ nhân sự ngay lập tức để tránh tình trạng nhân viên quá tải hoặc lãng phí công sức. Đồng thời, cần có những chính sách khen thưởng hoặc hỗ trợ nhân viên khi họ làm việc trong môi trường áp lực cao.

 

Quản lý nguồn lực nhân sự trong mùa cao điểm là một quá trình đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và khả năng linh hoạt của người quản lý. Việc duy trì sự cân bằng giữa công việc, hiệu suất và sức khỏe của nhân viên là điều vô cùng quan trọng. Bằng cách áp dụng các chiến lược như xác định mục tiêu rõ ràng, phân bổ nguồn lực hợp lý, và tối ưu hóa quy trình làm việc, các nhà quản lý có thể giảm thiểu các khó khăn trong việc duy trì hiệu quả công việc, đồng thời giữ cho nhân viên cảm thấy thoải mái và có động lực làm việc. Cùng với việc sử dụng công nghệ để theo dõi tiến độ công việc, đào tạo nhân viên để họ sẵn sàng đối mặt với khối lượng công việc lớn, và áp dụng các biện pháp linh hoạt như lịch làm việc thay đổi, bạn sẽ có thể quản lý nguồn lực nhân sự một cách hiệu quả ngay cả trong những thời điểm bận rộn nhất.

 

Nếu bạn đang đối diện với tình trạng thiếu hụt nhân sự trong mùa cao điểm, một giải pháp tối ưu là dịch vụ thuê ngoài nhân sự của HR2B. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tuyển dụng, đồng thời đảm bảo luôn có nguồn nhân lực chất lượng cao, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu công việc khối lượng lớn trong thời gian ngắn. Bạn sẽ không còn phải lo lắng về vấn đề nhân sự vào những thời điểm cao điểm nữa!